Schon bald wird Live-TV in HD auch für Ihre Entertain Neu- und Bestandskunden mit VDSL 16 bzw. DSL 16 Plus möglich sein. Geplanter Einführungstermin ist der 06.12.2011 [Achtung: Geplanter Termin kann nicht eingehalten werden, siehe Update unten!]*.

Bisher konnten nur Entertain-Kunden mit VDSL 25, VDSL 50 oder Entertain Sat in den Genuss von Live-Fernsehen in HD kommen.

Voraussetzung für HD ist immer ein HD-fähiges TV-Gerät!

Ablauf der Umstellung auf HD bei VDSL 16 bzw. DSL 16 Plus:

1. Um die HD-Funktionen nutzen zu können, muss erst die Funktion ICC deaktiviert werden (risikofrei, kann auch wieder rückgängig gemacht werden). ICC steht für „Instant Channel Change“, macht also schnelles Zapping möglich.
2. Die Deaktivierung führt der Kunde selbst mit dem elektronischen Programmführer EPG (= „Electronic Programm Guide“) an seinem TV durch.
3. Bei der Umstellung muss der Media Receiver einmal ausgeschaltet und wieder hochgefahren werden, was ca. 5 Minuten dauert.

Bitte informieren Sie Ihre Kunden über folgende Hinweise zur HD-Nutzung: Der HD-Stream benötigt so viel Bandbreite, dass parallel kein zweiter TV-Stream, z. B. für Aufnahmen, genutzt werden kann. Die Umschaltzeiten beim Senderwechsel verlängern sich. In Ausnahmefällen kann das Surfen im Internet langsamer werden.

Dafür kommen Ihre Kunden in den Genuss diverser HD-Angebote:

• Entertain „Klassik“ inklusive der Sender Das Erste HD, ZDF HD, ARTE HD, ANIXE HD, ServusTV, MTVN HD, VIVA HD und Nickelodeon/Comedy Central HD.
• Mit der Option „HD“ noch weitere 9 HD-Sender für 9,95 €/Monat dazu buchen. Tipp: Bei Buchung zwischen dem 01.12.2011 und dem 31.01.2012 gibt es das HD-Paket einen Monat kostenfrei!
• In der Videoload-Onlinevideothek zahlreiche „Nicht-Live-Angebote“, d.h. ausleihbare HD-Filme. Diese können alle Kunden ab DSL 16/VDSL 16 mit einem HD-TV bereits jetzt nutzen!
• Das Angebot, „HD+ Sender im 1. Vertragsjahr kostenlos“, gilt hingegen nur für Ihre Entertain-Sat-Kunden.

*Update 21.11.2011:

Die Telekom hat den Einführungstermin für Entertain HD nun doch verschoben, der 06.12.2012 erscheint nicht mehr realistisch. In einem Brief an uns erklärt das die Deutsche Telekom nun so:

„Voraussichtlich wird die Einführung im ersten Quartal 2012 erfolgen. Die Information vom 27.10.11 zum geplanten Einführungstermin am 06.12.2011, war zum damaligen Zeitpunkt richtig, wurde aber leider nicht korrigiert“

und entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.