Die TK-World AG

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Dein Fachhändler bei dir vor Ort

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Die TK-World AG

Wer ist TK-World AG?

Wir als Telekommunikationsunternehmen betreuen ein großes Netzwerk aus Online- und Offlinehändlern und sind Allround-Dienstleister vieler namhafter Firmen (z. B. Telekom, Vodafone, Verivox, Payback etc.). Wir stellen unseren Partnern Online-Bestellportale und Prozesse zur Bestellabwicklung bereit, worüber Kunden Verträge buchen können. Darin haben wir mehr als 20 Jahre Erfahrung und kennen uns aus. Sollte bei Bestellungen einmal etwas schieflaufen (z. B. fehlerhafte Kundendaten), setzen wir uns für dich und einen reibungslosen Ablauf ein.

Häufig gestellte Fragen

Du hast eine Frage? Vielleicht können dir diese Hinweise und Antworten schon weiterhelfen:

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Wieso erscheint TK-World auf meiner Buchungsbestätigung, Rechnung oder im Impressum?

Wenn die TK-World AG auf deiner Rechnung, deiner Buchungsbestätigung oder im Impressum erscheint, hast du einen Festnetz- oder Mobilfunktarif im Onlineshop von einem unserer über 100 Partner (wie Telekom, Payback oder Verivox) bestellt.

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Wie bekomme ich meine Gutschrift bzw. mein Cashback?

Du hast bei einem unserer Partner einen Tarif mit Gutschrift, Cashback oder Hardware bestellt? Der Prozess, wie du dein Aktions-Goodie bekommst, kann je nach Partner und Aktion variieren. Überprüfe deine Mails und ggf. deinen Spam-Ordner. Nach deiner Bestellung hast du von uns eine Auftragsbestätigung bekommen, in der der Prozess beschrieben ist. Meistens musst du innerhalb einer bestimmten Frist nach Aktivierung deines Tarifs deine 2. Monatsrechnung mit der TK-World Auftragsnummer (TKW-Nummer) per Mail an die E-Mail-Adresse auf der Bestellbestätigung senden und ggf. den Betrag der Hardware bezahlen. Im Anschluss erhältst du dein Cashback bzw. deine Gutschrift auf dein angegebenes Bankkonto bzw. die Hardware an deine angegebene Adresse.

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Wann kommt meine Hardware an?

Hast du den Betrag der Hardware (z.B. deine FRITZ!Box) fristgerecht bezahlt und alle Unterlagen rechtzeitig bei uns bzw. unserem Partner eingereicht hast, versenden wir deine angeforderte Hardware so schnell wie möglich. Du bekommst danach eine Versandbestätigung per Mail. Schau ggf. auch in deinem Spam-Ordner nach.

anschlussberater

Tarif- und Anschlussprofis in deiner Nähe - Finde deinen anschlussberater!

anschlussberater.de ist unser deutschlandweites Netzwerk aus über 340 unabhängigen Fachhändlern für Festnetz-, Internet-, und Mobilfunkprodukte. Du profitierst von persönlicher Beratung und exklusiven Vorteilen – ganz bequem in deiner Nähe. Der anschlussberater Service ist für dich komplett kostenlos und unverbindlich – Es ist keine Registrierung erforderlich.

Wie finde ich meinen anschlussberater vor Ort?

Deinen anschlussberater in der Nähe findest du auf www.anschlussberater.de. Gib einfach wahlweise deine Postleitzahl oder deine Stadt ein. Daraufhin erhältst du eine Übersicht mit allen Fachhändlern in deiner Umgebung. Wähle

Welche Vorteile bietet mir mein anschlussberater?

Du erhältst eine persönliche und kompetente Beratung und Betreuung. Dein anschlussberater steht dir bei allen Fragen, z. B. zu Vertragsänderungen jederzeit persönlich zur Seite – egal ob du ein Produkt in seinem

Kann ich direkt online bei meinem Fachhändler bestellen?

Ja, neben dem persönlichen Kontakt vor Ort hast du auch die Möglichkeit, dein Produkt direkt bei deinem anschlussberater online zu bestellen. Über www.anschlussberater.de gelangst du direkt auf die Website deines anschlussberaters.

Kontaktinfo

Wir sind natürlich auch telefonisch für dich da. Du erreichst unsere Hotline von Montag bis Donnerstag von 8:00 – 18:00 Uhr und Freitag von 8:00 – 17:00 Uhr

Kontaktinfo

Bei Fragen oder Problemen rund um deine Bestellung wende dich bitte direkt an unseren Partner, bei dem du bestellt hast. Du hast weitere Fragen und wünscht einen persönlichen Ansprechpartner der TK-World AG? Dann freuen wir uns, wenn du uns eine Nachricht an service@tk-world.de sendest. Wir sind natürlich auch telefonisch für dich da. Du erreichst unsere Hotline von Montag bis Donnerstag von 8:00 – 18:00 Uhr und Freitag von 8:00 – 17:00 Uhr

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