
Bei den TK-Dienstleistungen sieht die BITKOM in 2012 vor allem den Umsatz mit mobilen Datendiensten ansteigen (+13% im Vgl. zu 2011). Dagegen sinkt der Gesprächsumsatz – im mobilen Bereich leicht (-4%), im Festnetzbereich recht stark (-7,5%). BITKOM-Präsident Prof. Dieter Kempf vermutet, dass daran u.a. „die scharfen Eingriffe der staatlichen Regulierungsbehörden“, sprich sinkende Kosten für Endkunden im In- und Ausland (Stichwort Raoming-Gebühren etc.), schuld sind. Diese bringen weitere Nachteile mit sich: Dem Markt würden dadurch „Mittel entzogen, die für Investitionen in den Breitbandausbau im Festnetz und im Mobilfunk fehlen“, so Kempf.
Neben dem Preisverfall spielt aber natürlich auch eine Verschiebung der Konsumausgaben eine Rolle, die sich im Bereich Endgeräte v.a. beim Smartphone-Boom zeigt: Smartphones stellen dieses Jahr bereits 70% der hierzulande abgesetzten Mobiltelefone. Laut BITKOM legt der Smartphone-Absatz dabei im Vgl. zu 2011 um insgesamt 45,7% zu. Aber nicht nur die smarten Mobiltelefonen, auch die „vielen Innovationen von neuen Tablet Computern hin zu Smart Grids“ tragen laut Kempf zum Umsatzplus bei den Endgeräten bei.