Die beiden ehemals kostenpflichtigen Rufnummern für Ihre Telekom-Kunden (Hotline für technische Kundenberatung, Tel. 0 180 5 -19 90 sowie DSL-Hotline, Tel. 0 180 5 – 33 88 01) werden ab dem heutigen Montag, 20.06.2011, nicht mehr aktiv betreut.
Stattdessen ist die Telekom ab sofort für Endkunden-Anfragen zu Endgeräten, technischen Beratungen oder DSL-Anschlüssen unter der kostenfreien Service-Hotline-Rufnummer
Tel. 0 800 – 33 0 1000 erreichbar.
Kunden die weiterhin auf den genannten alten und kostenpflichtigen 01805-Hotlinenummern anrufen, werden per automatischer Ansage auf die neue kostenfreie Service-Rufnummer hingewiesen (eine automatische Weiterleitung erfolgt hingegen nicht). Achtung: Diese Anrufe sollten Ihre Kunden vermeiden, denn Anrufe auf den 01805-Nummern sind weiter kostenpflichtig – selbst wenn nur die automatische Ansage erfolgt.
