Laut Kundenmonitor Deutschland 2011, der größten unabhängigen branchenübergreifenden Studie zur Messung der Kundenzufriedenheit in Deutschland, ist O2 der Netzbetreiber mit den zufriedensten Mobilfunkkunden im deutschen Markt:
Sowohl in der Kategorie „Preis-Leistungs-Verhältnis“ als auch in der Kategorie „Globalzufriedenheit“. Letzteres hat schon fast Tradition: Die Studie wird einmal jährlich durchgeführt und seit 2006 steht O2 nun schon zum fünften Mal in Folge bei „Globalzufriedenheit“ an der Spitze.
