Mit Entertain genießen Ihre Telekom-Kunden bereits heute ein ausgezeichnetes Produkt mit innovativen Komfortfunktionen. Um auch in Zukunft eine optimale Nutzung und ein vielfältiges Entertain-Programm anbieten zu können, will die Telekom ab Juli Nutzungsdaten von Entertain Empfangsgeräten auswerten. Alle Entertain-Kunden werden darüber seit dem 04.06.2012 sukzessive mit einem Vertragsbrief per E-Mail (Entertain-Pur-Kunden per Post) informiert.
Das sollten Sie über die Nutzerdatenerfassung wissen, falls Ihre Kunden Rückfragen haben:
1. Was wird ausgewertet?
Die statistische Auswertung umfasst Informationen über die von Ihren Kunden genutzten Entertain-Funktionen (z. B. Live-TV, Aufnahmen, Ein-/Aus-/Umschaltungen).
2. Wie sieht’s mit dem Datenschutz aus?
Alle erfassten Nutzungsdaten werden anonym und auf Grundlage des Telemediengesetzes (TMG) erhoben. Sie lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Kunden zu. Damit ist der Schutz der personenbezogenen Daten Ihrer Kunden komplett sichergestellt.
3. Warum wird ausgewertet?
Die Auswertung dient ausschließlich der weiteren Optimierung des Entertain-Angebotes, wodurch auch Ihre Kunden unmittelbar profitieren:
- Anpassung und Strukturierung der Senderauswahl anhand der Kundenwünsche
- Anpassung und Strukturierung der Inhalte z. B. im TV-Archiv
- Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit des Entertain Menüs
- Entwicklung von attraktiven zusätzlichen Funktionen
4. Was, wenn ein Kunde nicht teilnehmen möchte?
Sollte ein Kunde kein Interesse an der Erhebung haben, kann er jederzeit die Erfassung direkt am Fernseher deaktivieren. Dies erfolgt ganz einfach im Entertain Menü über „Einstellungen“ > „Benutzerkonto“ > „Datenschutz“. Verfügt Ihr Kunde über mehrere Set-Top-Boxen, ist der Vorgang für jedes einzelne Gerät identisch. Ihr Kunde kann jederzeit vor und auch nach Beginn der Nutzungserfassung die Datenerhebung ein- oder ausschalten. Er benötigt dazu ein eingerichtetes Benutzerkonto und seine Benutzer-PIN.
