Laut Kundenmonitor Deutschland 2011, der größten unabhängigen branchenübergreifenden Studie zur Messung der Kundenzufriedenheit in Deutschland, ist O₂ der Netzbetreiber mit den zufriedensten Mobilfunkkunden im deutschen Markt:

Sowohl in der Kategorie “Preis-Leistungs-Verhältnis” als auch in der Kategorie “Globalzufriedenheit”. Letzteres hat schon fast Tradition: Die Studie wird einmal jährlich durchgeführt und seit 2006 steht O₂ nun schon zum fünften Mal in Folge bei “Globalzufriedenheit” an der Spitze.