Wer ist TK-World?
Du hast einen Mobilfunk- oder Festnetzvertrag gebucht und TK-World auf deiner Buchungsbestätigung, auf deinerRechnung oder im Impressum gefunden? Wir sind Partner eines großen Fachhändlernetzwerks und technischer Dienstleister vieler Projekte namhafter Firmen (u. a. Telekom, Vodafone & Co). Wir stellen unseren Partnern Online-Bestellportale und Prozesse zur Bestellabwicklung bereit. Darin haben wir 20 Jahre Erfahrung und kennen uns aus. Sollte bei Bestellungen einmal etwas schieflaufen (z. B. fehlerhafte Kundendaten), haken wir nach, sodass wieder alles reibungslos funktioniert.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Vielleicht können dir diese Hinweise und Antworten schon weiterhelfen:
Wir, die TK-World AG, zählen mit 20 Jahren Erfahrung im Rücken zu einem der führenden Onlinedistributoren für Tarif- und Anschlussvermarktung. Wir arbeiten schon seit vielen Jahren mit allen führenden Netzbetreibern zusammen und betreuen ein Netzwerk von über 1000 aktiven Partnern, die über unsere bereitgestellten Onlineshops vermarkten und sorgen dafür, dass der Bestellablauf und die Abwicklung von Sonderaktionen, wie z. B. Cashback-Auszahlungen, Gutscheinversand oder „Sonderhardware zum Aktionspreis“ reibungslos funktionieren.
Wenn die TK-World AG auf deiner Rechnung erscheint, hast du einen Festnetz- oder Mobilfunktarif im Onlineshop von einem unserer über 1.200 Partner bestellt.
Wir, die TK-World AG, arbeiten schon seit vielen Jahren mit allen führenden Netzbetreibern zusammen und betreuen ein Netzwerk von über 1.200 aktiven Partnern, die über unsere bereitgestellten Onlineshops vermarkten. Wir sorgen dafür, dass der Bestellablauf und die Abwicklung von Sonderaktionen, wie z. B. Cashback-Auszahlungen, Gutscheinversand oder Sonderhardware zum Aktionspreis reibungslos funktionieren.
Hast du bei einem unserer Partner einen Tarif im Rahmen eines Angebotes mit Gutschein oder Cashback bestellt? Dann sende uns deine 2. Monatsrechnung mit deiner TK-World Auftragsnummer (TKW-Nummer) bis spätestens 6 Monate nach Aktivierung an die in deiner Bestellbestätigung angegebenen E-Mail-Adresse. Sofern du deine Rechnung fristgerecht eingereicht hast, erhältst du dein Cashback/deine Gutschrift innerhalb weniger Tage auf dein angegebenes Bankkonto gutgeschrieben.
Hast du einen Tarif mit Sonderhardware von TK-World bestellt? Dann erhältst du vorab eine Auftragsbestätigung des Netzbetreibers, in der du deinen Schalttermin mitgeteilt bekommst. Sende uns bitte diese Auftragsbestätigung direkt nach Erhalt an: versand@tk-world.de, damit wir deine Hardware rechtzeitig versenden können. Sofern du deine Auftragsbestätigung fristgerecht eingereicht hast, erhältst du deine Hardware rechtzeitig zu deinem Schalttermin an die von dir angegebene Adresse.
anschlussberater ist ein deutschlandweites Netzwerk unabhängiger Fachhändler für Telekommunikationsdienstleistungen, speziell für Festnetz-, Internet-, und Mobilfunkprodukte. Bei Bestellung über einen der mehr als 500 anschlussberater profitierst du von exklusiven Vorteilen, wie z. B. speziellen Top-Deals, die es bei den Netzbetreibern (u. a. Telekom, Vodafone und 1&1) selbst nicht gibt.
Gleichzeitig erhältst du persönliche Betreuung und Beratung. – Dein anschlussberater steht dir bei Fragen, z. B. zu Vertragsänderungen oder -verlängerungen, gerne persönlich zur Seite – auch wenn du ein Produkt online direkt auf der Webseite Ihres anschlussberaters bestellt hast. Denn bei uns entscheidest du: Besuchst du deinen Fachhändler direkt zu einem Beratungsgespräch im Ladengeschäft vor Ort oder bestellst du dein Wunschprodukt direkt in seinem Onlineshop. In beiden Fällen profitierst du von den besten Angeboten und kompetenter Kundenbetreuung.
Deinen anschlussberater in deiner Nähe findest du auf www.anschlussberater.de . Gib einfach wahlweise deine Postleitzahl oder deine Stadt ein. Daraufhin erhältst du eine Übersicht mit allen Fachhändlern in deiner Umgebung.
Ja, in den Online-Shops entsprechen die Tarife und Produktpreise denen der Netzbetreiber. Auch die aktuellen Aktionen der Netzbetreiber findest du in den anschlussberater Online-Shops. Zusätzlich dazu bietet dir dein anschlussberater aber noch exklusive Top-Deals wie Gutscheine, Freimonate, Cashback etc., deshalb lohnt es sich immer auf www.anschlussberater.de oder auch bei deinem Fachhändler vor Ort vorbeizuschauen.
Das entscheidest du! Du wünschst dir eine persönliche Betreuung vom Spezialisten? Dein anschlussberater steht dir gerne persönlich vor Ort mit Rat und Tat zur Seite. Falls du direkt online bestellst, findest du die Produkte direkt im Onlineshop deines anschlussberaters unter www.anschlussberater.de, 1.) PLZ eingeben, 2.) anschlussberater auswählen 3.) direkt online auf seiner Seite bestellen oder vor Ort beraten lassen – die Kontaktdaten (Adresse, Öffnungszeiten etc.) findest du auf der Seite deines anschlussberaters.
Schreib uns gerne
Hast du Fragen zu unserem Unternehmen? Dann freuen wir uns, wenn du uns eine Nachricht an vertrieb@tk-world.de sendest. Bitte beachte: Bei Fragen oder Problemen rund um deine Bestellung wende dich bitte direkt an unseren Partner, bei dem du bestellt hast.
Erreichbarkeit
Wir sind natürlich auch telefonisch für dich da. Du erreichst uns von
Montag bis Donnerstag von 8:00 – 18:00 Uhr und Freitag von 8:00 – 17:00
Tarif- und Anschlussprofis in deiner Nähe finden
anschlussberater.de – Mit anschlussberater.de stellen wir unabhängigen Fachhändlern für Festnetz-, Internet-, und Mobilfunkprodukte ein deutschlandweites Netzwerk bereit. Bei deinem anschlussberater erhältst du nicht nur zuverlässigen Service und eine bestmögliche Betreuung, es warten zusätzlich tolle Top-Deals, mit denen du mehr Leistung zum gleichen Preis bekommst.

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