Wie der Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland jetzt meldete wurde beim letzten Systemupdate zum 09.03.2014 eine Fehlinformation ins Händlerportal eingespielt. Bitte beachten Sie die nachstehenden Buchungshinweise! Parallel dazu kündigt Kabel Deutschland eine eingeschränkte Verfügbarkeit des Partner-Service-Centers für folgenden Tag an:

Kabel Deutschland Partner-Service-Center eingeschränkt verfügbar

Bitte beachten Sie, dass das Kabel Deutschland Partner-Service-Center am 26.03.2014 den ganzen Tag über geschlossen bleibt. Ab Donnerstag, den 26.03.2014 (Kalenderwoche 13) steht Ihnen das Team zu den bekannten Öffnungszeiten wieder bei Fragen rund um Ihre Kabel-Deutschland-Vermarktung zur Verfügung. (Montag bis Freitag 09:00-19:00 Uhr, Samstag 10:00-18:00 Uhr).

Kabel Deutschland meldet fehlerhafte automatische Buchung des Restlaufzeitprogramms

Wird bei Abschluss eines Internet & Telefon Produkts eine Rufnummernportierung ausgewählt, erfolgt automatisch die Buchung des Restlaufzeitprogramms über 12 Monate. Im Warenkorb aufgelistet als „Gutschrift bis zu 12 Monatsgrundpreise“ (Buchungscode GW6).

Für diese fehlerhafte automatische Buchung des Restlaufzeitprogramms erfolgt kein Provisionsabzug gemäß der Provisionsübersicht. Bei allen weiteren Buchungen des Restlaufzeitprogramms, bei denen die Auswahl einer Rufnummernportierung nicht automatisch erfolgt, sondern manuell ausgewählt wird, also als Option bei Auswahl einer neuen Rufnummer, erfolgt hingegen weiterhin der Provisionsabzug wie in der Provisionsübersicht angegeben.

Kabel Deutschland arbeitet mit Hochdruck daran, die automatische Aktivierung rückgängig zu machen. Ab dem 26.3.2014 sollte der Fehler im System behoben sein. Über das Retail-Center halten Sie auf Wunsch weitere Informationen.