Im Zuge der jüngsten Änderungen im Bestellprozess für Breitband- und Mobilfunkverträge gibt es spannende Neuerungen.

Mit der aktuellen TKG-Novelle, die unter anderem die Vertragsabschlüsse und -zusammenfassungen im Internet regelt, gibt 1&1 die Einführung der digitalen Unterschrift am Point of Sale (POS) bekannt. Du hast nun die Möglichkeit deine 1&1 Kundenverträge in digitaler Form abzuschließen. Eine detaillierte Anleitung zur neuen Auftrags-Schnellerfassung sowie das Schulungsvideo sind im Bereich “1&1 Campus” verfügbar.

Ein bedeutender Vorteil liegt in der persönlichen Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch den Kunden bei DSL- und Glasfaser-Verträgen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, ein Portierungsformular zu versenden oder die Beauftragung über das 1&1 Control-Center durchzuführen.

Anleitung Digitale Unterschrift:

1. Erfassung der Bestelldaten in der 1&1 Schnellbestellung über den PC.

2. Installation der App “Scrive – Retail eSign” von Scrive auf einem Smartphone oder Tablet.

Verfügbar für Android unter: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.scrive.retailesign

Verfügbar für Apple unter: https://apps.apple.com/de/app/scrive-retail-esign/id1068150516

3. Bestellung erfassen, QR-Code generieren, QR-Code scannen und die Vertragszusammenfassung anzeigen lassen.

4. Optional können Checkboxen für Informationen an den alten oder neuen Serviceanbieter ausgewählt werden.

5. Fortfahren und im sich öffnenden Formularfeld die Unterschrift des Kunden (per Finger oder Stift) einholen.

Nach Abschluss des Kaufprozesses wird automatisch eine entsprechende Kundenkommunikation per E-Mail gestartet.