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WhatsApp Business: Ein neuer Kanal zur Kommunikation mit Ihren Kunden

WhatsApp Business: Ein neuer Weg zur Kommunikation mit Ihren Kunden

WhatsApp Business: Ein neuer Weg zur Kommunikation mit Ihren KundenAb sofort ist WhatsApp Business auch bei uns in Deutschland verfügbar und es bietet einige interessante Möglichkeiten, wie Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden noch weiter verbessern können.

WhatsApp Business ab sofort in Deutschland verfügbar

Haben Sie den WhatsApp Messenger auf Ihrem Smartphone installiert? Wenn ja, befinden Sie sich in guter Gesellschaft: Weltweit nutzen bereits über eine Milliarde Menschen den Dienst mit dem grünen Hörer, wovon sich 35 Millionen in Deutschland befinden. Bislang wurde WhatsApp allerdings zum größten Teil für die private Kommunikation genutzt, aber nun ist durch die Veröffentlichung der Business-Variante auch der Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden möglich. Über 80 % der Kleinunternehmen aus den Ländern Brasilien und Indien, geben an, dass ihnen der WhatsApp hilft, besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Ab sofort ist WhatsApp Business auch bei uns verfügbar. Wir möchten Ihnen zeigen, welche Funktionen der Dienst bietet und wie Sie davon bei Ihrer eigenen Vermarktung profitieren können.

So können Sie WhatsApp Business für Ihre Vermarktung nutzen

WhatsApp Business bietet Ihnen viele Funktionen, die es beim „normalen“ WhatsApp nicht gibt und von denen Ihre Vermarktung profitieren kann. Die App richtet sich vor allem an kleine Unternehmen, die aus einer Hand voll Mitarbeiter bestehen. Durch WhatsApp Business sollen solche Betriebe besser und schneller mit den Kunden in Kontakt treten können. WhatsApp Business funktioniert sozusagen als eigene kleine Homepage Ihres Ladengeschäfts im riesigen WhatsApp Universum. Der große Vorteil: Genau wie Sie werden die meisten Ihrer Kunden WhatsApp kennen und täglich nutzen. So bewegen sich Ihre Kunden in vertrauter Umgebung, sodass möglicher Kontaktscheue vorgebeugt wird. Was meinen Sie? Rufen Ihre Kunden wohl lieber persönlich in Ihrem Ladengeschäft an oder schreiben sie lieber eine schnelle Nachricht mit ihrem Anliegen?

Diese exklusiven Funktionen gibt es bei WhatsApp Business

Unternehmensprofile

Füllen Sie Ihr WhatsApp Unternehmensprofil vollständig aus. So erhalten Ihre Kunden auf einen Blick Informationen zu Ihrem Unternehmen, Kontaktmöglichkeiten via E-Mail oder Telefonnummer sowie den Standort Ihres Ladengeschäfts mit den dazugehörigen Öffnungszeiten.

Nachrichten-Tools

Die Business-Variante des Messengers bietet Ihnen die Möglichkeit, Schnellantworten zu verfassen. Dabei kann es sich z. B. um Begrüßungs- oder Abwesenheitsnachrichten handeln, aber auch Antworten auf häufig gestellte Fragen sind denkbar.

Ein Beispiel: Ein Kunde fragt Sie per WhatsApp nach Ihren heutigen Öffnungszeiten. Eine vorformuliere Schnellantwort – z. B. „Heute sind wir von 09:00-17:00 in der Hauptstraße 1 für Sie da. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!“ – wird mit einem Klick ausgewählt und versendet, ohne dass Sie jedes Mal neu eingetippt werden muss. Hier finden Sie 6 hilfreiche Tipps für das sichere Schreiben von Texten.

Nachrichten-Statistiken

Sie haben einen genauen Überblick darüber, wie viele Ihrer Nachrichten gelesen werden. So können Sie Ihre Antworten stets auswerten.

Account-Typ

Sobald Sie Ihre Unternehmensnummer verifiziert haben, werden Sie für Ihre Kontakte dieses Accounts klar als Unternehmen dargestellt. So können Kunden direkt unterscheiden, ob Sie mit einer privaten Person oder einem Unternehmen kommunizieren.

Hinweis: Für Ihre Kunden ändert sich bis auf die Differenzierung zwischen privaten und unternehmerischen Kontakten nichts. Sie haben weiterhin die Möglichkeit, auch Business-Kontakte zu blockieren oder als Spam zu melden.

So installieren Sie WhatsApp Business

Momentan können zunächst einmal nur die Nutzer eines Smartphones mit Android-Betriebssystem von WhatsApp Business profitieren, da die App erst seit kurzer Zeit auf dem Markt ist. Eine Version für iOS ist ebenfalls vorgesehen, aber es gibt momentan noch keinen konkreten Release-Termin. Genauso wie die bekannte Version des Messengers ist auch WhatsApp Business kostenlos im Google Play Store verfügbar. Wenn Sie möchten, können Sie beide Apps einfach auf einem Smartphone nutzen. Wichtig: Um Ihren neuen WhatsApp Business-Account zu verifizieren, benötigen Sie eine andere Nummer als Sie bereits für Ihr privates WhatsApp verwenden. Praktisch: Sie können Ihre geschäftliche WhatsApp Präsenz auch einfach mit der Festnetznummer Ihres Ladengeschäfts verifizieren.

  1. Laden Sie sich die WhatsApp Business App aus dem Google Play Store herunter.
  2. Verifizieren Sie Ihre Unternehmensnummer, über die Sie mit Ihren Kunden reden möchten.
  3. Geben Sie Ihren Unternehmensnamen ein.
  4. Erstellen Sie Ihr Profil unter Einstellungen > Unternehmenseinstellungen > Profil.

Sollten Sie weitere Fragen zu WhatsApp Business haben, empfehlen wir Ihnen, einmal hier nachzusehen.

Tipp: Auch wir haben einen neuen Dienst für unsere Partner eingerichtet, mit dem Sie einen direkten Draht zu unserem Vertrieb aufbauen können. Probieren Sie es einfach aus uns melden Sie sich jetzt an!

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