Telekom: Neue Regeln für Tarifwechsel-Downgrades innerhalb einer vorzeitigen Vertragsverlängerung (VVL)
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Telekom LogoAb dem 01.08.2013 gelten bei der Telekom neue Regeln für Tarif-Downgrades innerhalb einer vorzeitiger Vertragsverlängerung vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Das sollten Sie dazu wissen:

NEU:

Möchte ein Kunde aus seinem bisherigen Tarif in einen neuen Tarif mit gleichem oder niedrigerem monatlichen Grundpreis wechseln, muss er vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit 4,95 € für die erste Downgrade-Stufe zahlen. Wünscht er in einen noch günstigeren Tarif zu wechseln, fallen zusätzlich 10,- € für jeden weiteren Tarifsprung an.

Gut zu wissen:

  • Eine Vertragsverlängerung ab Erfüllung der Bindefrist ist weiterhin kostenlos und auch bei einer VVL mit Beibehaltung des Bestandstarifes wird kein Tarifwechselpreis erhoben.
  • Der zu zahlende Tarifwechselpreis wird auf der Mobilfunk-Rechnung ausgewiesen.
  • In den Aktivierungssystemen können Sie im Rahmen der VVL- Durchführung für den Kunden nachvollziehen, welcher Downgrade-Tarifwechselpreis berechnet wird.
  • Die automatisch berechneten Tarifwechselpreise werden den Aktivierungssystemen angezeigt, auch wenn sie 0,- € betragen.
  • Die Umstellung in den neuen Tarif im Rahmen einer VVL erfolgt innerhalb der nächsten 24 Stunden. Die VVL wird je nach Ausgangstarif und Prozess entweder sofort oder zum Bindefristende durchgeführt.
  • Falls der Kunde den Tarifwechselpreis als zu hoch empfindet, teilen Sie ihm mit, ab wann für ihn der Tarifwechsel kostenlos möglich ist oder empfehlen Sie ihm einen Tarif mit höheren monatlichen Grundpreis oder eine VVL mit Beibehaltung seines Bestandtarifes.

Zum besseren Verständnis hier eine Beispielrechnung. Der Ausgangsatrif ist Complete Mobil M mit Handy (Grundpreis 49,95 €)

Zieltarife

Grundpreis

Tarifwechsel-preisstufen

Downgradestufe

Tarifwechselpreis (gesamt)

Complete Comfort M mit Handy

49,95 €

49,95 €

1

49,95 €

Complete Comfort S mit Handy

34,95 €

+10,- €

2

59,95 €

Complete Comfort XS mit Handy

19,95 €

+10 ,- €

3

69,95 €

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