Bei der Leserwahl der Branchenzeitschrift Telecom Handel zum Thema “Bester Mobilfunk-Netzbetreiber des Jahres” hat die Telekom sich die Führung zurückerobert und Vorjahressieger Vodafone auf Platz 2 verwiesen.

Wie schon im Jahr 2011 folgt auch diesmal auf Platz 3 Telefónica Germany mit O₂, das Schlusslicht auf Platz 4 bildet wieder e-Plus.

Rein notenmäßig haben sich die beiden Großen – im Gegensatz zu O₂ und e-Plus – im Vergleich zum Vorjahr beide verbessert: Die Telekom kommt in diesem Jahr auf die Note 2,29 im Vergleich zu 2,47 im Jahr 2011. Vodafone erhält die Note 2,40 im Vergleich zu 2,42 im Jahr 2011. Bewertet wurde mit dem Schulnotensystem (1= sehr gut, 6 = ungenügend). Laut Telecom Handel gilt das Ergebnis der Umfrage “als Querschnitt der Meinungen im indirekten Vertrieb”.

Die Gesamtnote errechtnet sich aus den Noten von 21 Einzelbewertungen zu jedem Netzbetreiber, u. a. zu den Bereichen Netzabdeckung und -verfügbarkeit, Reklamationsverhalten oder Provisionshöhe.

Die Telekom steht bei der Umfrage diesmal in gleich 13 der 21 Einzelfragen an der Spitze, u.a. in den Bereichen  Reklamationsbearbeitung, Netzabdeckung, Netzverfügbarkeit und schnelles Datennetz. Vodafone liegt bei 7 der 21 Einzelfragen vorne, u.a. bei Provisionshöhe, Markenauftritt und Geräteangebot.