Referenzen | wer uns vertraut

T-Com

Seit Gründung des Unternehmens besteht der Distributionsvertrag mit der Deutschen Telekom AG. Die Vermarktung der T-Com Produkte erfolgt über das Herzstück der TK-World, dem Partnerportal TK-Works mit einer hohen 4-stelligen Zahl an angemeldeten Vermarktungspartnern. Seit 2003 bietet TK-World für seiner Partner auch die sog. „easy-order“- Portale für die Vermarktung der T-Com-Dienstleistungen, die via copy & paste in die POS und Web-Auftritte der Partner integrierbar sind und über die sich der Kunde direkt beim Partner informieren und bestellen kann. Mehr unter fixschalten.de.

T-Online AG

Seit 2003 Zusammenarbeit in diversen Projekten und Abteilungen - als Dienstleister und Vermarktungspartner: Umsetzung verschiedenster Kampagnen, u.a:

• T-DSL-Abwicklung zur T-Com.
• Verarbeitung des T-Online-Tarifs und Steuerung des HW-Fulfillment mit div. DSL - Hardware- Herstellern (AVM, etc, s. weitere Ref.)
• Umsetzung und Abwicklung versch. Online-Bestellprozesse für das Produkt T-Online-DSL, (u.a. Jubiläumsangebot und T-Online-Vision)
• Durchführung und Tracking von Testläufen für verschiedene Werbemittel und Produktangebote, etc.
• Aufbau und Abbildung von Callcenterprozessen
• Integration der T-Online-Produkte in Affiliate-Systeme
• Abwicklung der Bestellprozesse und Kooperationsangebote mit diversen Medienpartnern (u.a. google, ebay, amazon)
• Umsetzung und Abwicklung der Bestellprozesse mit führenden PC-Herstellern, z.B. Fujitsu Siemens (FSC); Hewlett-Packard
• Zusammenführung von verschiedensten Medien Webseite, Preload- Dial-In, Beileger, Callcenter etc., in einen Onlinebestelllprozess

WEB.DE

Umsetzung und Abwicklung der T-Online-Kooperation web.de-dsl. Abwicklung und Verantwortung für den gesamten Prozess und das Ineinandergreifen der Teilprozesse:

• Datenübermittlung von und zur Bestellmaske der Web.de
• DSL-Anschluss-Bestellprozess zur T-Com
• Internettarif-Bestellprozess zu T-Online
• Hardware-Fulfillment (div. DSL-Modems+ Dreingabe) zum Endkunden
• Inkasso gegenüber Endkunden
• Projektnachsorge: After-Sales-Monitoring des Kunden innerhalb des Stornozeit
• Projektauswertung: Tracking und Analyse des Visitverhaltens

YAHOO

Umsetzung und Abwicklung der T-Online-Kooperation YAHOO-dsl. Abwicklung und Verantwortung für den gesamten Prozess und das Ineinandergreifen der Teilprozesse:

• Erstellung und Integration der Onlinebestellwege
• Datenübermittlung von und zur Landing Page (LP) und Bestellmaske DSL-Anschluss-Bestellprozess zur T-Com
• Internettarif-Bestellprozess zu T-Online
• Hardware-Fulfillment des DSL-Modems zum Endkunden
• Inkasso gegenüber Endkunden
• Projektnachsorge: After-Sales-Monitoring des Kunden innerhalb des Stornozeit
• Projektauswertung: Tracking und Analyse des Visitverhaltens

Dell Deutschland GmbH

Projektierung, Umsetzung und Abwicklung der T-Online-Kooperation:

• Erstellung und Integration der Onlinebestellwege in die Dell-Online-Bestellprozesse
• Abwicklung des DSL-Bestellprozesses zur T-Com
• Abwicklung des Internet-Tarifs zur T-Online
• HW-Fulfillment (DSL-Modem) zum Endkunden
• After-Sales-Monitoring des Kunden innerhalb des Stornozeit
• Tracking und Analyse des Visitverhaltens

Freenet Datentechnik

Abwicklung und Steuerung des HW-Fulfillmentim Namen von und für die Freenet Datentechnik und diverse Reseller (sog. white-Label-Fullfillment) , inkl. Übermittlung der Daten von und zur Freenet Datentechnik, via SOAP-XML Schnittstelle.

Google

Abbildung und Abwicklung des Online-Bestellprozesses in der Keyword-Advertising-Kooperation von T-Online mit Google, inkl. Backofficeleistungen für die Beauftragten Produkte.

ebay

Abbildung und Abwicklung des Online-Bestellprozesses (Pakete, Tarife, etc.) in der Online-Kooperation 2004/2005 von T-Online mit ebay, inkl. Backofficeleistungen, zum Teil inklusive Auftragssteuerung und Hardware-Fulfilment (DSL-Modem), Tracking und Analyse des Besucherverhaltens.

amazon.de

Abbildung und Abwicklung des Online-Bestellprozesses für T-Online in der Cross- Selling-Kooperation 2004/2005 von T-Online und Amazon, inklusve Backofficeleistungen, zum Teil auch mit Auftragssteuerung und Hardware-Fulfillment Integration des Offlineangebotes (Beileger) in den o.g. Gesamtprozess.

British Telecom (BT)

Projektierung, Abwicklung und Steuerung des T-DSL-Bestellprozesses und des Hardware-Fulfillment für White-Label-Reseller und Projektkunden.

AVM

Mit der AVM GmbH als Hardwarelieferant besteht eine lange partnerschaftliche Kooperation für die Betreung von ISP´s (Fulfillment) und in bei der Abwicklung von Projekten.

Bild.de

Abbildung und Abwicklung des Online-Bestellprozesses für den Volks-T-DSL-Anschluss in der Kooperation 2004/2005 von Bild.T-Online.de und T-Online, inklusive Auftragssteuerung, Hardware-Fulfilment und Backofficeleistungen, Tracking und Analyse des Besucherverhaltens.

sparkasse.de

Abbildung und Abwicklung des Online-Bestellprozesses für T-Online in der Kooperation 2004 von T-Online und dem Sparkassenverband, inklusive Auftragssteuerung, Hardware-Fulfilment und Backofficeleistungen.

Dresdner Bank AG

Eines der anspruchvollsten Projekte wickelten wir 2006 mit dem renommierten Bankhaus ab. Die Herausforderung bestand vor allem in der Integration unterschiedlichster Prozesse und Partner in einem durchgängigen Gesamtprozess.

• Entwicklung, Abbildung und Steuerung des Prozesses für das Projekt „Rund-um-Sorglos-Paket" für Onlinebanking-Kunden der Dresdner Bank 2006.
• Abbildung der Online- und Callcenter-Bestellannahme
• Verarbeitung der Internetpakete zum Provider
• statigeführte Auslösung des Installations- und Logistikprozesses zum Hardwarepartner Hewlett Packard bzw. zum Service- und Installationsunternehmen RCE
• Gutschrift des Bonus auf das Kundenkonto

Buhldata (WISO-Software)

Abbildung und Abwicklung des Bestellprozesses für T-Online in der Cross-Selling-Kooperation 2004/2005 von T-Online mit der Buhldata (T-Online-Beileger zur erfolgreichen WiSo-Steuersoftware 2005), inklusive den kompletten Backofficeleistungen, der Auftragssteuerung und dem kompletten Hardware-Fullfilment. Eine Herausforderung war die Integration eines Offline-Mediums (Beileger) in einen Onlineprozess, durch den u.a. auch der Endkunde eine Rückmeldung über seinen Bestellstatus erhält.

Hypo Vereinsbank

Abbildung und Abwicklung des Bestellprozesses für T-Online in der Crossselling-Kooperation 2004/2005 von T-Online mit einer Hypo-Vereinsbank-Version der WiSo-Steuersoftware 2005, inklusive Backofficeleistungen, Auftragssteuerung und Hardware-Fullfilment. Eine Herausforderung war die Integration eines Offline-Mediums (Beileger) in einen Onlineprozess, durch den der Endkunde u.a. auch eine Rückmeldung zu seinen Bestellstatus erhält.

AMB Generali

Entwicklung und Abbildung eines Mitarbeiterprojektes für die der Aachen Münchner Versicherungsgruppe in Zusammenarbeit mit T-Systems und der AMB Informatik.

• Abbildung eines Hardware-Bestellshops im Intranet
• Abbildung verschiedener Onlinepakete für DSL- und Schmalband
• Anschlussbetreuung inklusive Hardware-Fulfillment und Customer Care
• After-Sales- Betreuung (u.a. Gutschrift an den Endkunden nach Stornofrist)

Host Europe

Abwicklung und Steuerung des HW-Fulfillment im Namen von und für die Host Europe (sog. white-Label-Fullfillment) , inkl. Übermittlung der Daten von und zur Hoste Europe via SOAP-XML Schnittstelle (Transaktionsmanagement).

Fiducia IT

Abwicklung und Steuerung des T-DSL-Auftragsmanagements im Jahr 2005 für Kunden des VR-Web, dem Onlinedienst der Volks- und Raiffeisenbanken.

Aral-Store

Abbildung und Abwicklung des Bestellprozesses (Online und per CD mit Dial-In) für T-Online in der Cross-Selling-Kooperation 2005 von T-Online und dem Aral-Shop, inklusive Backofficeleistungen, Auftragssteuerung und Hardware-Fulfillment. Eine Herausforderung war die Integration verschiedener Medien (Katalog, CD) in einen Onlineprozess, durch den auch der Endkunde eine Rückmeldung über seinen Bestellstatus erhält.

Galeria-Kaufhof

Abbildung und Abwicklung des Bestellprozesses für T-Online in der Cross-Selling-Kooperation 2005 von T-Online; Intel und der Galeria-Kaufhof, inklusive der Backofficeleistungen, Auftragssteuerung und Hardware-Fulfillment. Eine Herausforderung war die Integration verschiedener Kanäle (Zeitungsbeileger, Flyer, aber auch am POS (Stand) ) in einen Onlineprozess.

cortalconsors

Abbildung und Abwicklung des Online-Bestellprozesses für T-Online in der Kooperation 2004 von T-Online und Cortal Consors, inklusive Auftragssteuerung, Hardware-Fullfilment und Backofficeleistungen.

Volkswagen-Club

Abbildung und Abwicklung des Bestellprozesses für T-Online in der Cross- Selling-Kooperation 2005 von T-Online mit dem VW-Club, inklusive Backofficeleistungen, Auftragssteuerung und Hardware-Fullfilment. Eine Herausforderung war die Integration eines Offline-Mediums (Beileger) in einen Onlineprozess, durch den der Endkunde u.a. auch eine Rückmeldung zu seinen Bestellstatus erhält.

Tchibo

Abbildung und Abwicklung des Bestellprozesses für T-Online in der Cross-Selling-Kooperation 2008 von T-Online mit Tchibo, inklusive Backofficeleistungen und Auftragssteuerung.